金融虚耗者职权保护不仅关乎东说念主民宇宙的“钱袋子”，更是金融体系适宜驱动的基石。9月11日，天津金融监管局聚会天津证监局、天津市地点金融处分局、天津众和金融消保中心召开新闻发布会，流露了2025年上半年投诉处理及监管公法数据——12378热线天津分中心近8万通回电，处理银行保障机构虚耗投诉 【下载黑猫投诉客户端】6590件，其中银行业投诉占比64%，个东说念主贷款类问题杰出。

　　会上，天津金融监管局系统先容了天津构建的“大消保”使命形貌，统筹各方力量，建造起市级金融消保使命互助机制，推动天津金融规模消保使命从“单兵作战”到“协同共治”革新。

　　同期，天津金融监管局相等提醒，金融虚耗者应警惕代理维权黑灰产，幸免酿成个东说念主财产亏欠、个东说念主信息暴露乃至法律牵扯风险。

　　“代理维权”黑灰产需警惕，官方发出风险教导

　　21世纪经济报说念记者获悉，在发布会上，天津金融监管局从投诉处理、纠纷谐和、风险防护等多个维度，系统流露了天津市在金融虚耗者职权保护方面的多项举措与阶段性效率。

　　天津金融监管局金融虚耗者职权保护处处长果蕾在发布会上指出，2025年上半年，12378银行业保障业虚耗者投诉维权热线天津分中心，共接听宇宙回电近8万通，处理银行保障机构虚耗投诉6590件，其中银行业投诉占比64%，其中主要聚拢在个东说念主贷款催收和征信问题。

　　值得选藏的是，除真确金融虚耗者外，还存在部分金融黑灰产组织组织，以 “替虚耗者维权” 为名，本色上是为我方渔利。果蕾示意，“咱们在信访办理过程中发现了此类问题，部分金融虚耗者受到黑灰产组织的吸引，时常向金融监管部门发起大批作假投诉举报，侵害虚耗者正当职权，烦躁金融市集平时纪律。”

　　果蕾相等强调，金融虚耗者通过“代理维权”，存在三大风险：一是财产亏欠。虚耗者一朝签署所谓的“代理维权”契约，不但需支付高额维权用度，还有可能被罪犯侵占维权退还资金，濒临资金亏欠；二是个东说念主信息暴露。虚耗者提供个东说念主信息后，可能濒临信息被暴露倒卖风险。虚耗者如念念拒绝“代理维权”，犯警分子可能根据掌持的信息，抵虚耗者及亲一又进行苦闷要挟，干涉虚耗者平时糊口；三是法律牵扯风险。犯警分子一样虚耗者收受涉嫌坐法违法的本事进行维权，致使被一样参与罪犯集资等，虚耗者一朝听信教唆，可能被卷入报假警、伪造凭据而已、敲诈勒诈等坐法违法行为。

　　天津构建“大消保”体系，罢了从“单兵作战”到“协同共治”

　　21世纪经济报说念记者了解到，为擢升金融消保使命的系统性与实效性，天津金融监管局牵头东说念主民银行天津市分行、天津证监局、天津市地点金融处分局等多部门聚会印发《天津金融虚耗者职权保护监管联席会议轨制》，推动建造市级金融消保使命互助机制。公安、司法、网信、市集监管等部门共同参与，冲破传统部门壁垒，罢了信息分享、协同监管和教学宣传联动，初步形成“大消保”使命协力。

　　在本钱市集投资者保护方面，天津证监局秉持“零容忍”监管原则。自2024年9月以来，共对6家上市公司、14家市集机构及40名牵扯东说念主员选拔监管门径47件，作出行政处罚4件，罚没款悉数4亿元，严厉打击内幕来往、旁边市集等行为，有劲净化本钱市集生态。

　　在陈说投资者维权问题时，天津证监局法治处适宜东说念主刘颜颜指出，受诈骗刊行、财务作秀挫伤的投资者可通过第三方谐和、民事诉讼、先行赔付等多种途径维权；与此同期，天津证监局正在推动证券规划机构提供公益法律做事，助力投资者维权，驱散现在投资者通过该渠说念获赔金额已超930万元，在诉案件方向金额已极度7000万元。

　　四肢第三方谐和的弥留力量，天津众和金融消保中心自2025年3月揭牌以来，通过现场、电话、聚积等多渠说念受理谐和肯求3238件，触及金额超6100万元，了案告成率达70%。该中心还积极激动与法院的诉调对接机制，驱散8月底，已告成谐和530件司法奉求案件，完成司法阐述33件。众和金融消保中心主任孙强显现，下一步，中心将激动浅显谐和、小额快处试点使命，并拓荒AI智能谐和平台，进一步擢升纠纷受理与办理质效。

　　驻扎优于施助。天津金融监管局示意，金融教学宣传为消保使命的“前端端口”，应效用推动金融学问普及。对此，在建造常态化教学宣传使命的基础上，天津将于9月15日至21日举办“金融教学宣传周”，以“保障金融职权 助力好意思好糊口”为主题，教导防护罪犯金融行为、互联网贷款乱象与期骗风险。

　　天津金融监管局示意，下一步将深切构建“大消保”形貌，强化前、中、后端全进程处分，压实金融机构主体牵扯，拓展纠纷化解途径，深切金融教学，切实看护好高大金融虚耗者的正当职权。

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牵扯裁剪：曹睿潼